আপনার রিফান্ড প্রসেসিংয়ের সময় রিফান্ডের ধরন এবং আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির ওপর নির্ভর করে। Nature Basket যখন আপনার রিফান্ডের ধরন অনুযায়ী আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া করে, তখন থেকে রিফান্ডের সময়/প্রক্রিয়া শুরু হয়। রিফান্ডের পরিমাণ আপনার ফেরত দেওয়া পণ্যের মূল্য এবং শিপিং ফি কভার করে।

রিফান্ডের ধরণ

Nature Basket নিম্নলিখিত রিফান্ডের ধরন অনুযায়ী আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া করবে:

– **রিটার্ন থেকে রিফান্ড**: আপনার আইটেমটি গুদামে ফেরত দেওয়ার পর এবং কিউসি (গুণগত মান যাচাই) সম্পন্ন হলে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হয়। কীভাবে পণ্য ফেরত দিতে হবে তা জানতে আমাদের রিটার্ন পলিসি পড়ুন।

– **বাতিলকৃত অর্ডার থেকে অর্থ ফেরত**: বাতিলকরণ সফলভাবে প্রক্রিয়া হওয়ার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্থ ফেরত শুরু হয়।

– **ব্যর্থ ডেলিভারি থেকে রিফান্ড**: আইটেমটি বিক্রেতার কাছে পৌঁছানোর পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হয়। দয়া করে মনে রাখবেন যে, শিপিং ঠিকানার এলাকার ওপর নির্ভর করে এতে আরও কিছু সময় লাগতে পারে।

রিটার্নের শর্তাবলী

– পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, পরিষ্কার এবং কোনও ত্রুটিবিহীন হতে হবে।
– পণ্যটিতে মূল ট্যাগ, ব্যবহারকারীর ম্যানুয়াল, বিনামূল্যে উপহার, চালান এবং আনুষঙ্গিক অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে।
– পণ্যটি আসল এবং অক্ষত প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বাক্সে ফেরত দিতে হবে। যদি পণ্যটি Nature Basket এর প্যাকেজিং/বাক্সে সরবরাহ করা হয়, তবে সেই একই প্যাকেজিং/বাক্সে ফেরত দিতে হবে। সরাসরি প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বাক্সে টেপ বা স্টিকার লাগাবেন না।

দ্রষ্টব্য:

– আপনার রিটার্ন প্যাকেজে অর্ডার নম্বর এবং রিটার্ন ট্র্যাকিং নম্বর উল্লেখ করা গুরুত্বপূর্ণ, যাতে রিটার্ন প্রক্রিয়ায় কোনো অসুবিধা বা বিলম্ব এড়ানো যায়।
– প্যাকেজটি ড্রপ-অফ স্টেশন/পিকআপ এজেন্টের কাছে হস্তান্তরের সময় Nature Basket এর রিটার্ন স্বীকৃতি পত্র সংগ্রহ করুন এবং ভবিষ্যতের রেফারেন্সের জন্য সংরক্ষণ করুন।